Voorstelling Bicobel
Bicobel is een groothandel in zoetwaren. Vooral op het gebied van snelheid van levering laten ze de concurrentie ver achter zich. Andere grote troeven zijn: een uitstekende service en de versheid van de producten.
Waarom DBFACTw als softwarepakket?
“In 1994 waren er weinig pakketten voor de KMO-markt. Ze bestonden wel, maar waren vooral toegespitst op de boekhouding en niet op hetcommerciële luik. Ook financieel was het een van de weinige pakketten die betaalbaar waren voor ons als KMO.” getuigt Hans Van Durme, zaakvoerder van Bicobel. Snelheid van levering en verbeterde service voor klantenDe klanten van Bicobel zijn kleine winkels die meestal via de telefoon bestellen. Om hen goed en correct te kunnen bedienen is het dus levensnoodzakelijkom steeds over de meest volledige en actuele informatie te kunnen beschikken.
“DBFACTw helpt ons om dit telefonisch bestelproces vlot en foutloos te laten verlopen.” vertelt Hans Van Durme. “Alle opeenvolgende stappen kunnen in DBFACTw gemakkelijk worden afgewerkt. De bestelling en factuur rollen in no-time uit de printer. Tevens beschikken we met een druk op de knop over de actuele toestand van de stock en de laatst doorgegeven prijzen. Tenslotte kunnen we direct de historiek van bestellingen en betalingen controleren. Zo weten we direct of we korting kunnen geven of een contante betaling moeten eisen.”
Een decennium samenwerking met The Missing Link
Bij de vraag naar het verloop van de samenwerking met The Missing Link gedurende de afgelopen tien jaar, antwoordt Hans Van Durme het volgende: “De grote constante tijdens de hele periode is de continue verbetering van het pakket. DBFACTw is steeds gegroeid in de breedte (meer functionaliteiten) en in de diepte (steeds innoverend). The Missing Link is een bedrijf waar je altijd op kan rekenen. Als je een vraag stelt, heb je binnen de kortste keren niet enkel een antwoord, maar ook een oplossing. Daarnaast is er steeds een eerlijke prijzenpolitiek gevoerd. Als trouwe klant kregen we steeds de upgrade naar een betere versie tegen een gereduceerde prijs. Tenslotte zijn de geboden opleidingen steeds de moeite. Zowel om nieuwe modules te leren als om de kennis over de bestaande modules wat op te frissen.
Barcodescanning om het concurrentieel voordeel te vergroten
Bicobel maakt gebruik van barcode scanning in het magazijn. “Dankzij de mogelijkheden die DBFACTw biedt op het vlak van barcode scanning, doen we ons concurrentieel voordeel op het vlak van service en snelheid. De foutenmarge is drastisch verlaagd, wat in geval van voeding niet onbelangrijk is.” lacht Hans Van Durme.
Hans Van Durme
www.bicobel.be
