DbFact | Administratieve software op niveau

De technische dienst is hét middel voor grotere klantentevredenheid. Met een perfecte afhandeling van een herstelling of interventie bewijst u zich als vakman.
 
Met DBFACT heeft de serviceverantwoordelijke via werklijsten permanent zicht op de lopende herstellingen en interventies. U informeert de klant vanuit ieder stadium van zijn herstelling. Uw techniekers houden zich bezig met het toestel, niet met de administratie er rond.
 
Wanneer u een bestek moet maken vanuit het servicerapport zorgt DBFACT dat alles automatisch wordt ingevuld en verstuurd.
 
Wanneer een herstelling klaar is, verwittigt u de klant via een standaard e-mail of SMS en wordt de verrekening gedaan aan de kassa via een kasverkoop of via de facturatie. Vervangtoestellen en voorschotten worden verrekend en de verkoper heeft alle informatie mbt de herstelling bij de hand. Gegarandeerd dat de klant tevreden is over uw service!

• Gedetailleerd servicerapport voor registratie
• Gebruik van statussen voor opvolging
• Bestek vanuit servicerapport via standaarddocumenten
• Verwerking van vervangtoestellen
• Historiek herstelling en op serienummer
• Afrekening via kasverkoop of normale commerciële flow
• Uitgebreide managementrapportering en informatie