MapPoint is een state-of-the-art routeberekeningsprogramma dat de gebruiker toelaat om voor alle steden in Europa een route te berekenen tot op niveau van het huisnummer van uw bestemmeling. MapPoint laat verschillende berekeningen toe en in DBFACT hebben we er enkele gebruikt om extra informatie te kunnen opslaan bij de relatie. In combinatie met Microsoft MapPoint wordt het adres van de relatie onmiddellijk in kaart gebracht. Het systeem slaat belangrijke informatie zoals reistijd en afstand bij de relatie op en planning van een route is mogelijk door meerdere relaties in een lijst te plaatsen en de routeberekening te starten waarbij rekening wordt gehouden met rusttijden. In combinatie met de levering optimalisatie bestaat zelfs de mogelijkheid om een reeks leveringsbonnen automatisch te herschikken zodat de optimale route gevolgd wordt.
Iedereen die met ondersteuning en klantenbijstand te maken heeft, kan gebruik maken van deze module. Een vraag wordt geregistreerd met een uniek nummer. De behandeling van incidenten, wijzigingen, functionele vragen en/of wensen worden zo nauwgezet en gemakkelijk opgevolgd en afgehandeld. Overzichten van helpdesk cases die nog afgehandeld moeten worden, kunnen snel opgevraagd worden. Escalatie is mogelijk naar een servicerapport of een klacht. Daarvoor zijn de respectievelijke modules vereist.
Net zoals bij de import van artikelgegevens hebben we in DBFACT de mogelijkheid voorzien om ook gegevens over relaties in te lezen en aan te passen. Maar omdat gegevens over relaties vooral belangrijk zijn bij het maken van e-mail mailings, seriebrieven en faxmailings hebben we vooral de nadruk op de export van de gegevens gelegd. Door slimme selecties (zowel qua aankoopgedrag, als sector, soort klant, interesses, contactpersonen enz...) kunnen relaties nu veel gemakkelijker persoonlijk benaderd worden. De kracht van een goede database komt pas tot uiting op het moment dat de adressen op een juiste en coherente manier kunnen worden geselecteerd. Onze filosofie indachtig kunnen we dus ook hier stellen dat de gegevens voor meer gebruikt worden dan enkel de standaard functies als facturatie en boekhouding. U hebt als het ware met DBFACT een krachtige marketingtool ter beschikking. Tenslotte kunt u van deze module gebruikmaken om via de elektronische identiteitskaart de gegevens van een klant in te lezen en zo een relatiefiche of contactpersoon aan te maken, met foto! (vereist simkaart lezer)
Deze gratis module, die slechts kan geactiveerd worden na activatie van de module Uitgebreid Relatiebeheer, legt de link tussen DBFACT & EmailGarage. Na activatie van deze module, en na activatie van uw account bij Emailgarage, kan u de beschikbare data uit DBFACT gebruiken om Emailcampagnes aan te maken. Zo wordt het mogelijk om op basis van deze gegevens gerichte campagnes op te zetten maar méér nog, nl. het resultaat van deze campagnes opnieuw gaan gebruiken in DBFACT om uw gegevens te gaan verrijken.
Als u als organisatie uw klanten en hun verzuchtingen au sérieux neemt, wilt u waarschijnlijk de klachten catalogeren en opvolgen. Iedere organisatie die streeft naar een integrale kwaliteitszorg (lees een iso-certificaat wil behalen) moet rekening houden met de klachten binnen en buiten de organisatie. Deze module laat het beheer ervan toe. Er wordt bijgehouden voor welke relatie klachten geregistreerd zijn, door wie ze worden opgevolgd, en of ze al dan niet afgewerkt zijn. Bovendien hebben we er voor gezorgd dat een helpdeskcase kan worden geëscaleerd naar een klacht waardoor de opvolging eigenlijk nog strikter wordt.
XML is een taal die wordt begrepen over platforms en toepassingen heen en kan aldus perfect gebruikt worden om informatie uit wisselen tussen bijvoorbeeld verschillende databases met verschillende formaten. DBFACT maakt onder meer gebruik van xml om gegevens in te lezen in bepaalde documenten van DBFACT, of ook nog om gegevens in een XML-formaat door te sturen naar bijvoorbeeld een toepassing op een PDA of een website waar informatie moet worden aangepast. XML is dus uw soelaas als u wilt communiceren met andere toepassingen of als u gegevens uit andere toepassingen wilt opslaan in een formaat dat verstaanbaar is voor DBFACT. Het voordeel voor u als gebruiker van DBFACT is dat hier een universele taal wordt gesproken en dat enerzijds de kans op communiceren veel groter is maar dat anderzijds de eventuele extra ontwikkelingskosten tot een minimum kunnen worden teruggebracht. En toepassingen die dezelfde taal spreken maken in ieder geval minder fouten.
XML is een taal die wordt begrepen over platforms en toepassingen heen en kan aldus perfect gebruikt worden om informatie uit wisselen tussen bijvoorbeeld verschillende databases met verschillende formaten. DBFACT maakt onder meer gebruik van xml om gegevens in te lezen in bepaalde documenten van DBFACT, of ook nog om gegevens in een XML-formaat door te sturen naar bijvoorbeeld een toepassing op een PDA of een website waar informatie moet worden aangepast. XML is dus uw soelaas als u wilt communiceren met andere toepassingen of als u gegevens uit andere toepassingen wilt opslaan in een formaat dat verstaanbaar is voor DBFACT. Het voordeel voor u als gebruiker van DBFACT is dat hier een universele taal wordt gesproken en dat enerzijds de kans op communiceren veel groter is maar dat anderzijds de eventuele extra ontwikkelingskosten tot een minimum kunnen worden teruggebracht. En toepassingen die dezelfde taal spreken maken in ieder geval minder fouten.
Omdat een goede beveiliging aan de kassa van belang is voor een correcte kassafhandeling hebben we met DBFACT voor de gebruikers aan de kassa voorzien dat zij zich kunnen aanmelden via een fingerprint reader. Dit toestelletje (gecombineerd met een chipkaart lezer voor eID-integratie) leest de vingerafdruk van de verkoper en die wordt aldus aangemeld voor de verkoop. De verkoper hoeft niet langer zijn nummer of naam in te geven maar even zijn wijsvinger op het toestel te leggen. Fraude (en dus inloggen onder een andere naam) is onmogelijk. Fouten kunnen snel worden opgespoord en besproken met de verantwoordelijke.
Organiseert u wel eens opleidingen of workshops voor uw klanten? Is het u al opgevallen dat het bijhouden en uiteindelijke factureren van deze evenementen een intensieve bezigheid kan zijn? De module evenementenbeheer volgt dit nauwgezet op voor jou. Beheer nauwgezet uw inschrijvingen, zorg ervoor dat de facturatie van een leien dakje loopt. Ja, zelfs het factureren van opleidingspakketten of werken met vouchers is geen probleem meer. Vraag onze uitgebreide documentatie aan.
Door gebruik te maken van deze module wordt het mogelijk om automatisch acties aan te maken bij het afsluiten van een leveringsbon of een factuur. Op die manier wordt het mogelijk om op een heel simpele manier verschillende types acties in te plannen bij uw klanten. Deze acties zijn zelfs idealiter afspraken met een terugkeerpatroon zoals bekend bij Outlook. Deze module zal dan ook voornamelijk worden gebruikt om onderhouden in te plannen bij de klanten. Alle aangemaakte acties kunnen ook nog worden geëxporteerd naar Outlook zodanig dat je indien gewenst ook nog in dit programma een verdere opvolging kan doen.
Beheer uw projecten en werven met een module die u in staat stelt zowel naar opbrengsten als naar kosten de juiste bedragen toe te wijzen aan een project. Heel wat documenten worden aan dit project gelinkt. Ook externe documenten, zoals plannen, contracten (in uw tekstverwerker gemaakt) of spreadsheets met een budgetberekening. Een project kan opgevolgd worden, toegewezen aan meerdere relaties, en bevat tal van referentievelden om de informatie van het project bij te houden. Via de module Projectbeheer krijgt u zicht op wat de opbrengsten en verliezen zijn voor een bepaald project. In de beschrijving van de module Analytische boekhouding hebben we het eveneens over de projecten.
Met deze module kunt u als gebruiker van het projectbeheer alle werken, onderaannemingen, goederen en prestaties tot in detail opvolgen. Per project en subproject wordt aangeduid volgens een aantal parameters welke materialen zijn gebruikt, wie met welke competenties en uurtarief gewerkt heeft aan een project of subproject, of de prestaties en goederen in supplement moeten worden aangerekend enz. In de projectopvolging stellen we u in de mogelijkheid om bepaalde delen van een project reeds te verrekenen, de factuur al dan niet gedetailleerd en per type kost (uren, onderaannemingen, goederen) op te stellen. In combinatie met een aantal 'smartbuttons' (programmeerbare knoppen) en de onvolprezen technologie van de werklijsten slagen we er in om in een op het eerste gezicht eenvoudige module een resem van rapporten en selecties te maken waardoor deze projectopvolgingsmodule plots een heel andere dimensie krijgt. Bij projectopvolging is het eens te meer waar dat slechts een voorafgaand diepgaand gesprek en een doorgedreven demonstratie van de mogelijkheden u écht zullen doen overtuigen van de kracht van deze module.
