Onze helpdesk kan u dagelijks bereiken van 09u00 tot 12u30 en van 13u00 tot 17u00 via helpdesk@tml.be of via deze site.
Een team van ervaren medewerkers zit klaar om uw vragen te beantwoorden via de telefoon en via mail.
Onze helpdesk is bereikbaar op 0903/99.276. Houders van een serviceovereenkomst kunnen ons bereiken via de gekende coördinaten.
Uw vragen worden door onze medewerkers gelogd in een helpdeskcase waarvan uw bij elke wijziging automatisch wordt van op de hoogte gebracht. Eveneens kan u, als houder van een serviceovereenkomst, via uw persoonlijk klantendashboard (MyDBFACT) de door ons gelogde cases gaan herbekijken of verder gaan opvolgen.
Ons team van helpdeskmedewerkers zorgt ook voor het onderhoud van onze heel uitgebreide helpfile en groter en groter wordende KnowLedge Base. Tevens schaven zij geregeld de lesplannen voor onze klassikale opleidingen bij om ervoor te zorgen dat u geïnformeerd blijft omtrent onze bestaande functionaliteiten en de vele nieuwe functionaliteiten die er wekelijks bijkomen.
